Introduction au blog

L’évaluation et la mesure de la performance est un outil de gestion de plus en plus présent dans les entreprises, et ce dans la majorité des secteurs d’activités. Que ce soit dans une entreprise privé, cotée en bourse ou non, publique ou encore un organisme sans but lucratif, mesurer la performance des parties prenantes demeure un outil important pour les dirigeants d’entreprise.

          Mesurer la performance est devenu essentiel aux gestionnaires pour plusieurs raisons, et selon la Chaire Internationale CMA d’étude des processus d’affaires, elle peut s’interpréter sous différentes formes;

·       L’efficacité : atteinte d’un objectif ou non

·       L’efficience : maximisation des extrants en minimisant les intrants

·       Le rendement : efficience financière

·       La productivité : degré d’efficience de la main d’œuvre

Toujours selon la Chaire Internationale CMA d’étude des processus d’affaires, la mesure de la performance permet au gestionnaire :

·       De surveiller les employés et les différentes divisions de l’entreprise

·       De rémunérer la performance

·       De prendre des décisions stratégiques

·       D’améliorer la coordination et la performance

·       D’obtenir de l’information pertinente à propos d’une nouvelle technologie ou d’un nouveau processus d’affaire

Il existe deux grandes familles d’indicateurs de performance, soit les indicateurs financiers et non-financiers. Pour chacun de ses sous-ensembles, le indicateurs peuvent être qualitatifs ou encore quantitatifs.

	Financier	Non-Financier
Quantitatif	Croissance des ventes Croissance du bénéfice net Rendement sur capital investi	Taux de roulement du personnel Réduction du délai d’attente
Qualitatif	Adoption des meilleures pratiques comptables.	Satisfaction de la clientèle

Pour notre blog, nous allons tenter d’élaborer sur les mesures de performance au sein de différents types d’entreprise. Effectivement, l’utilisation des mesures de performance diffère qu’il s’agisse d’un organisme sans but lucratif, d’une PME, d’une entreprise cotée en bourse ou encore d’une agence gouvernementale. Nous tenterons donc de cerner les caractéristiques spécifiques à chaque type d’organisation et d’en tirer des conclusions.